Retningslinjer for retur

Vil du bytte eller returnere et produkt? Det går bra.

Send en e-post til: kundeservice@andersen-butikk.com med årsaken til returen/byttet. Vi hjelper deg gjerne innen 24 timer.

Returrett:

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra du mottok varen. Produktet må være i originalstand, ubrukt og i originalemballasjen med alle etiketter intakte.

Returprosessen:

For å starte en retur, send en e-post til kundeservice@andersen-butikk.com med ditt navn, ordre nummer (#NO1-0000 fra bekreftelses e-posten) og årsaken til returen. Vi sender deg en bekreftelse på returen samt instruksjoner om hvordan du sender tilbake produktet.

Returkostnader:

Returkostnadene står du selv for, med mindre det er en feil eller skadet produkt. Kostnadene avhenger av valgt fraktleverandør. Sjekk prisen hos din valgte leverandør.

Refusjon:

Når vi har mottatt og godkjent returen, vil vi tilbakebetale deg beløpet for den returnerte produktet innen 14 dager. Refusjonen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Bytte av Produkt:

Hvis du ønsker å bytte et produkt, følg samme prosess som for returer. Oppgi i e-posten hvilken produkt du ønsker å bytte til. Eventuelle prisforskjeller justeres ved byttet.

Takk for at du handler hos Andersen Butikk! Vi setter pris på din tilfredshet og jobber hardt for å gi deg best mulig service.